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ITIL4F课程（2023年12月）
价格
4500.00元
学习有效期 长期有效
简介
ITIL 4 Foundation认证
费用说明：培训费用 5000 元/人（含培训费+考试费）
考试形式：单项选择题、中文试卷，考试时间 1 小时
培训形式：直播2天
认证机构：PeopleCert颁发《ITIL®Foundation Certificate in IT Service Management》
证书有效期：长期有效，无需维持
认证介绍
ITIL4，ITIL 的最新发展，是一项由社区和行业主导，并由广泛的 IT 行业的全球专家共同贡献的创新计划。ITIL4 以 ITIL 的优势为基础，为组织在数字化转型时代提供支持工具。它包括精益、敏捷和 DevOps 等新兴实践，并且将不断发展以提供端到端的 IT/数字化运营模型，涵盖了技术型产品和服务的完整交付(和长期保持)，指导 IT 如何与更广泛的业务 战略进行接口，甚至引领其发展。
课程大纲
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关键概念
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ITIL4 指导原则
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服务管理的四个维度
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SVS 服务价值体系-模型
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SVS 服务价值体系-活动
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ITIL 通用管理实践-整体介绍
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ITIL 实践-信息安全
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ITIL 实践-关系管理
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ITIL 实践-供应商管理
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ITIL 服务管理实践-整体介绍
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ITIL 实践-可用性管理
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ITIL 实践-业务分析
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ITIL 实践容量和性能
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ITIL 实践-变更控制
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ITIL 实践-事件管理
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ITIL 实践-服务台
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ITIL 实践-IT 资产管理
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ITIL 实践-监控和事态管理
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ITIL 实践-问题管理
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ITIL 实践-发布管理
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ITIL 实践-服务目录管理
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ITIL 实践-服务与配置管理
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ITIL 实践-服务设计
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ITIL 实践-服务连续性管理
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ITIL 实践-服务请求管理
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ITIL 实践-服务水平管理
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ITIL 实践-服务验证与测试
培训对象
- IT 经理、信息中心主任
- 信息安全经理、资深 IT 人员
- 风险管理人员、IT 审计人员
- 信息安全体系建设与维护人员
- 资深 IT 人员、信息安全顾问
- 有意学习安全服务管理的人员
证书样例（官网为电子版，承制学员可享受免费打印及装裱证书框）
学习目录
学员评价
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授课老师
Aries
教务
chengmengmeng
承蒙蒙
Camille
神秘/低调/幽默
小马老师
八神太一
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